millenium Werbeagentur GmbH

Sinkende Marketing-Budgets bekam auch unser Kunde, die Millenium Werbeagentur in Mannheim, deutlich zu spüren. Die logische Konsequenz: Sie suchten nach effizienten Maßnahmen, neue Kunden zu akquirieren, um den Umsatz nachhaltig zu steigern. Mit dieser Zielvorgabe wandten sie sich an uns, da wir uns genau auf diesen Bereich spezialisiert haben.

Nach einer eingehenden Analyse der bestehenden Prozesse konnten wir ihnen auch schnell zwei Baustellen zeigen, an denen wir gemeinsam die nächsten Wochen arbeiten wollten.

Zunächst mussten technische Voraussetzungen geschaffen werden, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Wir haben für die Werbeagentur ein passgenaues CRM-System gefunden und natürlich auch die Installation veranlasst.

Anschließend ging es darum, alle Akquisetätigkeiten nach einem definierten Ablauf so zu organisieren, dass eine höhere Abschlussquote erreicht wird. Als diese Grundlagen geschaffen waren, konzentrierten wir uns darauf, über das Internet potenzielle Kunden anzusprechen. Von der Zielgruppendefinition bis hin zu gewinnbringenden Web-Marketing-Aktionen erhielt die Millenium Werbeagentur klare Vorgehensweisen, die sie nun einfach und strukturiert umsetzen konnte.

Selbstverständlich muss auch die Manpower zur Technik passen. Von daher haben wir einen ihrer Mitarbeiter ganz individuell zur Telefonakquise-Kraft ausgebildet. Darüber hinaus sollte auch sichergestellt werden, dass die Neukundenbesuche optimal verlaufen. Aus diesem Grunde haben wir die Mitarbeiter dorthin begleitet und ihnen im Anschluss ganz konkrete Verbesserungsmöglichkeiten aufgezeigt. Da sie hierdurch viele, praxisnahe Tipps erhielten, brauchten sie unsere Hilfe nach kürzester Zeit nicht mehr und konnten diese wichtigen Termine alleine wahrnehmen.

All diese Aktivitäten wurden logischerweise nicht im Schnellschuss-Verfahren entwickelt und umgesetzt. Vielmehr erstreckte sich der Prozess über einen Zeitraum von einem halben Jahr, indem wir uns 12 Tage intensiv um diesen Kunden gekümmert haben.

Zwischendurch hatten sie Zeit, das Erlernte einzusetzen und uns ihre Erfahrungen zu schildern. So konnten wir dort an Stellschrauben drehen, wo sich ein Bedarf herausgestellt hat. Und ein erster, sichtbarer Erfolg stellte sich bereits nach zwei Wochen ein: 15 % mehr Einnahmen. Und nachdem alle eingeführten Neuerungen ihre Wirkung zeigten, konnte die Werbeagentur sogar ein Plus von 75 % verbuchen!

Heute ist die Auftragslage der Werbeagentur nach wie vor sehr gut, was auch einen positiven Effekt auf das gesamte Team hat. Die Mitarbeiter haben immer wieder motivierende Verkaufserlebnisse und vor allem ist der Chef entspannt und stets gut gelaunt. In dieser Atmosphäre wird die Erfolgsgeschichte sicherlich noch lange fortgeschrieben.

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